מדיניות הפרטיות

NaReal מפעילה את החנות והאתר הזה, הכוללים את כל המידע, התוכן, הפיצ'רים, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים, במטרה לספק לך — הלקוח — חוויית קנייה מותאמת אישית ("השירותים"). החנות מופעלת באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק את השירותים.

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר, משתמש, מבצע רכישה או פעולה אחרת באמצעות השירותים, או כאשר אתה מתקשר איתנו בדרך אחרת.

במקרה של סתירה בין תנאי השירות לבין מדיניות פרטיות זו — מדיניות פרטיות זו היא הקובעת בכל הנוגע לאיסוף, לעיבוד ולחשיפת המידע האישי שלך.

אנא קרא בעיון את מדיניות פרטיות זו. על ידי שימוש וגישה לאחד מהשירותים, אתה מאשר שקראת את מדיניות הפרטיות והבנת את אופן איסוף המידע, השימוש בו וחשיפתו, כפי שמתואר במדיניות זו.

 

 

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתייחסים למידע שמזהה אותך או שניתן באופן סביר לקשר אליך או לאדם אחר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף בעילום שם או שעבר תהליך של נטרול זיהוי, כך שלא ניתן לזהות אותך או לקשר את המידע אליך באופן סביר. אנו עשויים לאסוף או לעבד את קטגוריות המידע הבאות, בהתאם לאופן השימוש שלך בשירותים, למקום מגוריך ובכפוף לדין החל:

  • פרטי קשר, כולל שמך, כתובתך, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.

  • מידע פיננסי ופרטי תשלום, כולל אמצעי התשלום שנבחר, סכום העסקה, אישור וסטטוס התשלום, ארבע ספרות אחרונות של אמצעי התשלום ופרטי עסקה נוספים. פרטי אשראי מלאים מעובדים בדרך כלל ישירות על ידי ספקי הסליקה והתשלום ואינם נשמרים במלואם על ידינו. במקרה של תשלום בהעברה בנקאית, אנו עשויים לקבל את הפרטים שתמסור לנו לצורך זיהוי ואישור התשלום.

  • מידע חשבון, ככל שהאפשרות ליצירת חשבון זמינה באתר, כולל שם משתמש, סיסמה מוצפנת, העדפות והגדרות החשבון.

  • מידע על עסקאות, כולל מוצרים שבהם צפית, מוצרים שהוספת לסל, הזמנות שביצעת, מוצרים שרכשת, החזרת, החלפת או ביטלת, וכן היסטוריית העסקאות שלך.

  • תקשורת איתנו, כולל המידע שתמסור בעת פנייה לשירות הלקוחות או במסגרת תקשורת אחרת. מידע זה עשוי לכלול תמונות או סרטונים שתבחר לשלוח לצורך בדיקת תקינות המוצר או קבלת שירות. אין לשלוח מידע רפואי או תמונות שאינם נחוצים לצורך הטיפול בפנייה. שירות הלקוחות של NaReal אינו מספק אבחון או ייעוץ רפואי.

  • מידע על המכשיר, כולל מידע על המכשיר, מערכת ההפעלה, הדפדפן או חיבור הרשת שלך, כתובת IP, נתוני קוקיז ומזהים ייחודיים נוספים.

  • מידע שימוש, כולל נתונים על האופן שבו אתה מקיים אינטראקציה עם השירותים, הדפים והמוצרים שבהם צפית, וכן מתי וכיצד אתה גולש ומשתמש באתר.

 

 

מדיניות אחריות – NaReal

מוצר EAR+ המשווק על ידי NaReal נועד לאפשר למשתמש לצפות באזור הנגיש של תעלת האוזן באמצעות מצלמה ותאורה, ולסייע בהוצאה עדינה של שעווה נראית ונגישה באמצעות ראש הסיליקון, בהתאם להוראות השימוש.

עם זאת, חשוב לנו להבהיר בשקיפות מלאה:

❗ EAR+ אינו תחליף לבדיקה, לאבחון, לייעוץ או לטיפול רפואי, ואין להשתמש בו לצורך טיפול בבעיה רפואית.

❗ אין ולא תיתכן הבטחה למניעת פציעה, סתימה, דלקת, ירידה בשמיעה או כל תוצאה רפואית אחרת.

 

 

הגבלת אחריות

  1. EAR+ מיועד לניקוי עדין של שעווה נראית ונגישה בלבד. אין להחדיר את המכשיר עמוק לתעלת האוזן, להפעיל כוח או לנסות להגיע לאזורים שאינם נראים בבירור. השימוש במוצר נעשה באחריות המשתמש ובהתאם להוראות השימוש, לאזהרות ולשיקול דעתו.

  2. אין לראות בפרסומים, בתמונות, בסרטונים, בביקורות או בתיאורי המוצר כהבטחה לתוצאה מסוימת, כהבטחה רפואית או כהתחייבות לכך שהמוצר מתאים לכל אדם. החומרים נועדו להמחשה ולהצגת אופן הפעולה הכללי של המוצר בלבד, ותוצאות השימוש עשויות להשתנות בין משתמשים.

  3. בכפוף להוראות הדין, NaReal לא תהיה אחראית לנזק ישיר או עקיף שנגרם עקב:

    • החדרה עמוקה של המכשיר, הפעלת כוח או מגע עם אזור רגיש בתוך האוזן.

    • שימוש לא נכון במוצר או שימוש בניגוד להוראות ולאזהרות.

    • שימוש במוצר כאשר קיים כאב, דימום, הפרשה, דלקת, זיהום, פגיעה בעור התוף, צינוריות באוזניים, ניתוח קודם או בעיה רפואית אחרת, ללא קבלת ייעוץ רפואי מתאים.

    • שימוש בראש סיליקון פגום, רופף, מלוכלך או שאינו מורכב כראוי.

    • שיתוף ראשי הסיליקון עם אדם אחר או אי־ניקוי המוצר בהתאם להוראות.

    • שימוש על ידי ילד ללא השגחה או סיוע של מבוגר אחראי.

  4. אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מאחריותה של NaReal בגין פגם במוצר או מכל אחריות אחרת שלא ניתן להגביל או לשלול על פי דין. במקרה של חשד לפגם במוצר, יש להפסיק את השימוש בו ולפנות לשירות הלקוחות.

  5. השימוש במוצר על ידי ילדים ייעשה בהשגחת מבוגר אחראי בלבד. בילדים מתחת לגיל 8, הפעלת המוצר והניקוי יבוצעו על ידי מבוגר אחראי בלבד. אין להשאיר את המוצר או את ראשי הסיליקון בהישג ידם של ילדים ללא השגחה.

 

 

שימוש נכון במוצר

  • יש לקרוא את הוראות השימוש במלואן לפני הפעלת המוצר ולפעול לפיהן.

  • לפני כל שימוש יש לוודא שראש הסיליקון נקי, שלם, מחובר היטב ואינו רופף, קרוע או פגום.

  • יש להשתמש במוצר רק לצורך ניקוי עדין של שעווה נראית ונגישה, ואין להחדירו עמוק לתעלת האוזן או להפעיל כוח.

  • אין להשתמש במוצר להסרת גוף זר, לטיפול בסתימה, בדלקת, בזיהום, בירידה בשמיעה או בכל בעיה רפואית אחרת.

  • אין להשתמש במוצר במקרה של כאב אוזניים, דימום, הפרשה, סחרחורת, פגיעה ידועה או חשודה בעור התוף, צינוריות באוזניים, ניתוח קודם באוזן או מצב רפואי אחר — אלא לאחר קבלת אישור מאיש מקצוע רפואי מוסמך.

  • אם במהלך השימוש מופיעים כאב, דימום, סחרחורת, צפצופים, שינוי בשמיעה או אי־נוחות חריגה, יש להפסיק מיד את השימוש ולפנות לקבלת ייעוץ רפואי.

  • יש לנקות את ראש הסיליקון לפני השימוש ולאחריו בהתאם להוראות המצורפות, ואין לשתף אותו עם אדם אחר.

  • אין להשתמש במכשיר או בראש הסיליקון אם התגלה בהם שבר, סדק, רכיב רופף או כל פגם אחר.

  • אם התמונה המוצגת באפליקציה אינה ברורה או שהמשתמש אינו מצליח לראות את מיקום ראש הסיליקון, יש להפסיק את השימוש ולא להמשיך בניקוי לפי תחושה בלבד.

  • אין להשתמש במוצר כשהוא מחובר לחשמל או בזמן טעינה.
  • אין להשתמש במוצר במשך יותר משעתיים ברציפות, עקב הסיכון להתחממות המכשיר. לאחר שימוש ממושך יש לכבות את המכשיר ולאפשר לו להתקרר לפני הפעלתו מחדש.

 

הצהרת משתמש

ברכישת המוצר ובשימוש בו, הלקוח מצהיר כי הוא מבין:

  • שהמוצר מיועד לניקוי אישי של שעווה נראית ונגישה בלבד ואינו מהווה תחליף לבדיקה, לאבחון, לייעוץ או לטיפול רפואי.

  • שהמוצר אינו מבטיח מניעה מוחלטת של פציעה, סתימה, דלקת, ירידה בשמיעה או תוצאה רפואית אחרת.

  • שהשימוש במוצר ייעשה בהתאם להוראות, לאזהרות ובאחריות המשתמש.

  • שבמקרה של תסמין, מצב רפואי קיים או ספק לגבי התאמת השימוש, עליו להתייעץ עם איש מקצוע רפואי מוסמך לפני השימוש.

  • ש-NaReal אינה אחראית לנזק שנגרם עקב שימוש בלתי תקין, החדרה עמוקה, הפעלת כוח, שימוש בניגוד להוראות או התעלמות מהאזהרות, בכפוף לאחריותה בגין פגם במוצר ולכל אחריות שלא ניתן להגביל על פי דין.

 

 

שינויים במדיניות

NaReal רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות האחריות בהתאם לצורך, לשינויים במוצר, בהוראות השימוש או בדרישות הדין. כל עדכון יפורסם בדף זה באתר ויחול ממועד פרסומו, בכפוף להוראות הדין, לשיקול דעתה הבלעדי.

מקורות מידע אישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

  • ישירות ממך, כאשר אתה יוצר חשבון, מבקר בשירותים, מבצע רכישה, מתקשר איתנו או מספק לנו מידע בדרך אחרת.

  • באופן אוטומטי דרך השירותים, כולל מהמכשיר שלך בעת השימוש באתר ובאמצעות קוקיז וטכנולוגיות דומות.

  • מספקי השירותים שלנו, כאשר הם אוספים או מעבדים מידע בשמנו לצורך תשלום, הפעלת האתר, שילוח, תמיכה, אבטחה, ניתוח נתונים או שיווק.

  • משותפים עסקיים או מצדדים שלישיים אחרים, בכפוף לדין ולהרשאות שניתנו.

 

 

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

אופן השימוש במידע משתנה לפי האינטראקציה שלך איתנו והשירותים שבהם אתה משתמש. שימושים אפשריים כוללים:

אספקה, התאמה ושיפור של השירותים

אנו משתמשים במידע שלך כדי לספק את השירותים ולקיים את ההתקשרות איתך, לעבד תשלומים, לבצע ולנהל הזמנות, לזכור העדפות, לשלוח עדכונים הקשורים להזמנה, לטפל בהחזרות ובהחלפות, ליצור ולנהל חשבון, לארגן משלוחים, לאפשר פרסום ביקורות, לספק תמיכת לקוחות ולשפר את האתר ואת חוויית הקנייה.

שיווק ופרסום

בכפוף להסכמתך ולהוראות הדין, אנו עשויים להשתמש במידע אישי לצורך שליחת עדכונים, הצעות ותוכן שיווקי בדוא"ל, ב-SMS או באמצעי תקשורת אחרים, וכן לצורך הצגת מודעות מותאמות באתר או בפלטפורמות אחרות. ניתן לבטל בכל עת את ההרשמה לדיוור שיווקי באמצעות הקישור המופיע בהודעה או בפנייה אלינו.

אבטחה ומניעת הונאות

אנו משתמשים במידע כדי לאמת חשבונות ועסקאות, לספק סביבת תשלום בטוחה, לזהות ולחקור פעילות חשודה, בלתי חוקית או בלתי מורשית ולהגן על השירותים, הלקוחות והעסק. המשתמש אחראי לשמירה על סודיות הסיסמה ופרטי הגישה שלו.

תקשורת איתך

אנו משתמשים במידע כדי לספק שירות ותמיכה, להשיב לפניות, לעדכן אותך בנוגע להזמנה, למשלוח או למוצר ולשמור תיעוד של הטיפול בפנייה. תמונות או סרטונים שתשלח לשירות הלקוחות ישמשו לצורך בדיקת המוצר והטיפול בפנייה בלבד, אלא אם ניתנה הסכמה אחרת או שקיימת חובה על פי דין.

סיבות משפטיות

אנו עשויים להשתמש במידע כדי לעמוד בהוראות הדין, לנהל רישומים חשבונאיים ועסקיים, להגיב לבקשות חוקיות של רשויות, להשתתף בהליכים משפטיים, לאכוף את תנאי האתר או לחקור הפרות, הונאות ואירועי אבטחה.

 

 

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות אנו עשויים להעביר או לחשוף מידע אישי לצדדים שלישיים, רק במידה הנדרשת ולמטרות המתוארות במדיניות זו, כגון:

  • ל-Shopify ולספקים המבצעים פעולות מטעמנו, לרבות ספקי סליקה ותשלום, חברות שילוח, אחסון, אבטחת מידע, ניתוח נתונים, שירות לקוחות ותפעול האתר. ספקי התשלום עשויים לכלול, בהתאם לאמצעי שנבחר, את PayPlus, Bit, Apple Pay או ספקים רלוונטיים אחרים.

  • לספקי שיווק, פרסום וניתוח נתונים, ככל ששירותים אלה מופעלים באתר ובהתאם להסכמתך, להגדרותיך ולהוראות הדין.

  • כאשר אתה מבקש זאת, מאשר זאת או כאשר העברת המידע נחוצה להשלמת פעולה שביקשת, כגון מסירת פרטי המשלוח לחברת שילוח או לנקודת איסוף.

  • לחברות קשורות או לגורמים בקבוצה תאגידית, ככל שקיימים, ורק לצרכים עסקיים לגיטימיים ובכפוף לדין.

  • במסגרת שינוי מבני, מיזוג, מכירה, העברת פעילות, חדלות פירעון, הגנה על זכויות משפטיות או בעקבות דרישה חוקית של רשות מוסמכת.

 

 

יחסים עם Shopify

השירותים מאוחסנים ומופעלים באמצעות Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי בקשר לשימוש שלך באתר ולביצוע עסקאות. המידע עשוי להיות מועבר ל-Shopify ולספקים נוספים במדינות אחרות, ככל שנדרש להפעלת השירותים.

לצורך אספקת יכולות מסוימות, Shopify עשויה להשתמש במידע מהאינטראקציות שלך עם החנות ועם שירותים נוספים. בהתאם לסוג העיבוד, Shopify עשויה לפעול כספקית שירות מטעמנו או כבעלת שליטה עצמאית במידע, ולטפל ישירות בבקשות הנוגעות למידע שבשליטתה.

למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של Shopify או להגיש בקשה באמצעות Shopify Privacy Portal.

 

 

אתרים וקישורים של צד שלישי

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים, לאפליקציות או לשירותים חיצוניים, לרבות אפליקציה חיצונית המשמשת לחיבור ולהפעלת EAR+. שירותים אלה מופעלים על ידי צדדים שלישיים וכפופים לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות שלהם. מומלץ לקרוא את המדיניות שלהם לפני ההורדה או השימוש.

NaReal אינה מפעילת האפליקציה החיצונית ואינה מקבלת באופן שוטף את התמונות או הסרטונים המוצגים בה במהלך השימוש ב-EAR+, אלא אם בחרת לשלוח אותם אלינו לצורך קבלת שירות. אין אנו שולטים באופן איסוף המידע או באבטחתו על ידי מפעילי שירותים חיצוניים.

כל מידע שתפרסם באופן ציבורי, לרבות ברשתות חברתיות, עשוי להיות גלוי לאחרים ולהיות כפוף לתנאי הפלטפורמה שבה פורסם.

 

 

מידע של ילדים

האתר והשירותים המסחריים אינם מיועדים לשימוש עצמאי של ילדים, ורכישה באתר צריכה להתבצע על ידי בגיר או באישורו ובהשגחתו. השימוש במוצר על ידי קטינים ייעשה רק בהתאם להוראות השימוש ובהשגחת מבוגר אחראי, כמפורט במדיניות האחריות.

איננו אוספים במודע מידע אישי ישירות מילדים מתחת לגיל הבגרות. אם נודע לך שילד מסר לנו מידע אישי ללא אישור מתאים, ניתן לפנות אלינו כדי שנבדוק את הבקשה ונפעל בהתאם לדין.

נכון למועד זה, איננו מוכרים מידע אישי ואיננו משתפים ביודעין מידע אישי של קטינים מתחת לגיל 16 לצורך פרסום ממוקד.

 

 

אבטחה ושמירת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי, אולם שום אמצעי אבטחה או העברת מידע באינטרנט אינם יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.

משך שמירת המידע תלוי במטרת איסופו, בצורך לספק את השירותים, לטפל בהזמנות ובפניות, לעמוד בדרישות משפטיות, חשבונאיות ותפעוליות, למנוע הונאות, לפתור מחלוקות ולאכוף הסכמים. מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יעבור תהליך של נטרול זיהוי, בכפוף לדין ולמגבלות טכניות סבירות.

 

 

הזכויות שלך

בהתאם למקום מגוריך ולהוראות הדין החלות, ייתכן שעומדות לך זכויות כגון:

  • זכות לעיין במידע המוחזק עליך.

  • זכות לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

  • זכות לבקש מחיקת מידע, כאשר זכות זו חלה על פי דין.

  • זכות לקבל מידע או להעבירו, ככל שזכות ניידות מידע חלה על פי הדין הרלוונטי.

  • זכות לנהל את העדפות התקשורת ולבטל הרשמה לדיוור שיווקי.

  • זכות לחזור מהסכמה לעיבוד המבוסס על הסכמה, מבלי לפגוע בחוקיות העיבוד שבוצע לפני החזרה מההסכמה.

ניתן להגיש בקשה למימוש זכויות באמצעות פרטי הקשר שלמטה. ייתכן שנבקש מידע נוסף לצורך אימות הזהות, הגנה על פרטיותך ומניעת מסירת מידע לאדם שאינו מורשה.

איננו מפלים לקוחות בשל מימוש זכויותיהם על פי דין.

 

 

תלונות

אם יש לך תלונה לגבי האופן שבו אנו אוספים, משתמשים, שומרים או חושפים מידע אישי, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר שלמטה. נעשה מאמץ סביר לבדוק את הפנייה ולהשיב עליה.

בכפוף לדין החל, ניתן לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות בישראל או לרשות מוסמכת אחרת במקום מגוריך.

 

 

העברת מידע בין־לאומית

אנו וספקי השירותים שלנו, לרבות Shopify, ספקי תשלום, שירותי אחסון, ניתוח נתונים ופרסום, עשויים לעבד או לאחסן מידע אישי מחוץ למדינת מגוריך. במקרה כזה, נפעל להעברת המידע בהתאם להוראות הדין ולנקיטת אמצעי הגנה מתאימים ככל שנדרש.

כאשר מידע מועבר מהאזור הכלכלי האירופי או מבריטניה למדינה שאינה מוכרת כמספקת רמת הגנה נאותה, עשויים להיעשה שימוש בסעיפים חוזיים סטנדרטיים (SCCs) או במנגנון חוקי מתאים אחר.

 

 

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים באופן הפעילות, בשירותים, במוצר, בספקים או בדרישות משפטיות ורגולטוריות.

 

 

יצירת קשר

לכל שאלה לגבי מדיניות זו, אופן השימוש במידע או מימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו:

בעל השליטה במידע: NaReal

דוא"ל: contactNaReal0@gmail.com

ווצאפ: 0522869736